Smluvní podmínky
I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.profi-keramika.cz. Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Prodávajícího a jeho zákazníků (dále jen „Kupující“).
II. Bezpečnost a ochrana informací
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s platebním stykem a distribucí objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání). Pokud dá kupující souhlas, může mu prodávající sdělovat e-mailem obchodní sdělení a nabídky vztahující se k sortimentu internetového obchodu www.profi-keramika.cz
III. Registrace
Registrace slouží na zaregistrování osoby nebo firmy na portále www.profi-keramika.cz. Bez registrace a přihlášení není možné odeslat objednávku. Registrace přináší možnost nakupovat rychleji, znát stav svých objednávek a mít přehled nad již uskutečněnými objednávkami. Při registraci jsou po kupujícím požadovány tyto povinné údaje: jméno, příjmení, uživatelské jméno (pro přihlašování), heslo, zopakování hesla, adresa (ulice s č.p., PSČ, město), e-mail (na který budou zasílány informace o stavu objednávky a protokol o registraci) a telefonní číslo.
IV. Přihlášení
Pro objednání zboží je nutné se po registraci přihlásit zadáním přihlašovacího jména kupujícího a hesla, které si sám v registraci kupující určil.
V. Nakupování
Kupující kupuje zboží prostřednictvím objednávky. Přijaté objednávky jsou závazné. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím.
VI. Ceny zboží
Prodávající NENÍ plátcem DPH. Veškeré uváděné ceny jsou konečné.
VII. Dodací podmínky
Zboží je zasíláno přepravními službami. Lhůta pro doručení objednaného zboží se pohybuje v rozmezí 5 až 15 pracovních dnů.
VIII. Dodací lhůty
Doba do vyexpedování zboží ze skladu prodávajícího se pohybuje v rozmezí 2 – 5 dní. Pokud je zboží skladem, je zpravidla vyexpedována následující den. Pokud se stane, že zboží objednané kupujícím není ani na skladě dodavatele prodávajícího, nebo se dodání prodlouží na dobu delší než je obvyklé, je o této skutečnosti kupující neprodleně informován prostřednictvím e-mailu, jakmile se prodávající tuto skutečnost dozví. V tomto případě má kupující možnost objednávku stornovat nebo pozměnit.
Prodávající usiluje o co nejkratší dobu expedice.
Po vyexpedování zboží ze skladu prodávajícího je třeba připočítat dobu potřebnou pro doručení, která se u přepravní služby pohybuje v rozmezí 1 – 5 pracovních dnů.
IX. Platební podmínky
Platba za objednané zboží se provádí na běžný účet vedený u KB. Faktura bude zaslána Českou poštou.
X. Přepravné a balné
Ceny za dopravné a balné jsou definovány ve výběru dopravy při objednávání. U objednávky nad 30.000,- Kč včetně DPH je doprava po celé ČR zdarma. Reklamace požkození zboží způsobené přepravou je nutné oznámit do 3 dnů od převzetí zasilky. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
XI. Záruční podmínky, reklamační řád
Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. Pro vyřízení reklamace je nutné prodávajícímu oznámit písemně (nejlépe e-mailem), že daný výrobek vykazuje vadu a jakým způsobem se vada projevila. Na základě těchto informací bude reklamace posouzena a stanoven další postup. Záruka se nevztahuje na opotřebování běžným užíváním. Na prodané zboží, pokud není stanoveno jinak, je poskytována zákonem stanovena záruční doba 24 měsíců. Lhůta pro vyřízení reklamace se řídí zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. ve znění pozdějších předpisů a je třicetidenní. Zákazník je povinen při převzetí zásilky od dopravce provést její důkladnou kontrolu. V případě zjištění požkození nebo nekompletnosti zboží neprodleně toto oznamte přepravci. Reklamace požkození zboží způsobené přepravou je nutné oznámit do 3 dnů od převzetí zasilky. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
Záruka se nevztahuje na závady vzniklé:
- násilným poškozením zboží, nesprávnou manipulací a dopravou
- neodbornou nebo nevhodnou instalací zboží
- nedodržení pokynů stanovených výrobcem nebo prodávajícím v dokumentaci ke zboží
- neoprávněným zásahem, opravou nebo úpravou zboží osobami, které k tomu prodávající písemně nepověřil
- v důsledku použití zboží k jiným než obvyklým účelům
XII. Odstoupení od smlouvy
V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, informuje o této skutečnosti prodávajícího a zašle zboží v neporušeném a nerozbaleném originálním obalu na adresu prodávajícího, kde bude zboží překontrolováno.
V případě splnění výše uvedených podmínek pro vrácení zboží zašle prodávající peníze převodem na účet kupujícího nebo složenkou, nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží prodávajícím.
V případě nesplnění výše uvedených podmínek nebude moci prodávající akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.
XIII. Závěrečné ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné obchodní podmínky budou v dostatečném předstihu vyhlášeny na internetovém obchodě www.profi-keramika.cz
Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost 1. prosince 2011